Obchodní podmínky Skillnetra

Když vstupujete na Skillnetra – ať už jako návštěvník, student nebo předplatitel – souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud s nějakým bodem nesouhlasíte, bohužel naše služby nemůžete využívat. Tenhle dokument představuje právně závaznou dohodu mezi vámi a Skillnetra. Nedělejte prosím rozhodnutí v rychlosti – přečtěte si tyto podmínky důkladně.

Je jedno, jestli používáte Skillnetra jednorázově jen kvůli konkrétnímu kurzu, nebo se k nám vracíte pravidelně. Každým přístupem na naši platformu potvrzujete svůj souhlas s aktuální verzí těchto podmínek. Pokud byste si nebyli jisti významem některé části, raději se na nás obraťte. Znalost těchto pravidel vám pomůže vyhnout se zbytečným problémům.

Skillnetra si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo aktualizovat tyto podmínky. Vždy budete včas informováni, abyste měli možnost se s novými pravidly seznámit. Pokračování v používání platformy po změně pravidel znamená, že s úpravami souhlasíte.

Pokud zjistíme, že někdo porušuje podmínky, můžeme takovému uživateli omezit přístup nebo zcela zrušit účet. Naším cílem je udržovat prostředí, kde se všichni cítí bezpečně a mají rovné podmínky.

Během studia na Skillnetra můžete narazit na odkazy směřující mimo naši platformu – například na doplňkové materiály, partnerské projekty nebo reference. Tyto odkazy vedou na weby třetích stran, které Skillnetra nevlastní ani neřídí. Proto nedokážeme ovlivnit, jakým způsobem tyto weby fungují, ani jak nakládají s vašimi údaji.

Může se stát, že obsah na takových stránkách nebude aktuální, bezpečný nebo v souladu s vašimi očekáváními. Skillnetra nenese odpovědnost za obsah, ochranu soukromí ani praktiky těchto externích webů. Pokud na některý odkaz kliknete, opouštíte naši platformu na vlastní riziko.

Doporučujeme pečlivě prohlédnout podmínky a zásady ochrany osobních údajů každého webu, na který se z Skillnetra dostanete. Nikdy neposkytujte své citlivé údaje bez důkladného ověření důvěryhodnosti externí stránky. Pokud byste na externím webu narazili na závadný obsah, budeme rádi, když nám to dáte vědět.

Služby Skillnetra poskytujeme ve stavu "tak, jak jsou" a "dle dostupnosti". Nezaručujeme, že platforma bude vždy dostupná, bezchybná nebo že splní všechny vaše požadavky. Každý uživatel by měl počítat s tím, že mohou nastat technické potíže nebo výpadky mimo naši kontrolu.

Skillnetra nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné ani následné škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním naší platformy. To zahrnuje například ztrátu dat, ušlý zisk, přerušení přístupu ke kurzům nebo ztrátu reputace. Pokud dojde k jakékoli škodě způsobené používáním Skillnetra, naše odpovědnost je vždy omezena na maximální částku, kterou jste nám skutečně zaplatili za poslední 3 měsíce služby.

Neposkytujeme žádné záruky ohledně vhodnosti obsahu pro konkrétní účely, přesnosti informací či dostupnosti všech funkcí. Nespoléhejte na Skillnetra jako na jediný zdroj vzdělání nebo kariérního růstu. Každý uživatel je sám odpovědný za to, jak získané znalosti a dovednosti využije.

Přestože se snažíme o maximální kvalitu služeb, některé věci prostě neovlivníme. Patří sem například přerušení internetového připojení, zásahy vyšší moci nebo softwarové chyby. Uživatelé přijímají, že za tyto situace Skillnetra nenese odpovědnost.

Skillnetra si ponechává právo pravidelně aktualizovat nebo měnit tyto podmínky dle vlastního uvážení. Důvody mohou být různé – od zákonných změn, přes rozšiřování služeb až po úpravy v reakci na zpětnou vazbu uživatelů. Snažíme se, aby každá změna byla jasná a přehledná.

Pokud dojde k významné úpravě podmínek, budete o tom informováni prostřednictvím oznámení na platformě nebo při příštím přihlášení. Přesto vám doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi podmínek, abyste byli vždy v obraze. Nechceme vás překvapit něčím, co by mohlo ovlivnit vaše rozhodování.

Pokud nové podmínky nebudou vyhovovat vašim potřebám nebo hodnotám, máte právo přestat Skillnetra používat. Pokračováním v používání platformy po zveřejnění úprav vyjadřujete souhlas s novými pravidly. V případě nesouhlasu prosím ihned přestaňte službu využívat.

Skillnetra dbá na transparentnost. Pokud máte pocit, že změny nejsou dostatečně komunikovány, nebojte se ozvat. Feedback od uživatelů nám pomáhá dělat platformu lepší pro všechny.

• Vytváření více účtů za účelem obcházení omezení, zneužívání propagačních akcí nebo získání neoprávněných výhod je přísně zakázáno. Takové jednání může vést k okamžitému zrušení všech souvisejících účtů bez náhrady.
• Pokusy o vstup do neveřejných, chráněných nebo administrátorských částí platformy bez povolení představují závažné porušení bezpečnosti. Skillnetra si v takovém případě vyhrazuje právo podniknout právní kroky a informovat příslušné orgány.
• Používání služby způsobem, který je v rozporu s platnými zákony nebo porušuje práva třetích osob, není na Skillnetra tolerováno. Tento bod zahrnuje například šíření autorsky chráněného obsahu bez svolení nebo obtěžování ostatních uživatelů.

Pokud se rozhodnete předplatné zrušit, doporučujeme provést tento krok přímo ve svém uživatelském účtu. Proces zrušení je navržen tak, aby byl co nejjednodušší a nejrychlejší. Po zrušení vám bude přístup k prémiovým službám zachován do konce již uhrazeného období, takže se nemusíte bát okamžitého omezení.

V případě, že jste zaplatili za delší období předem a chcete předplatné ukončit dříve, může být nárok na částečné vrácení peněz posouzen individuálně. Vracení plateb za nevyužité služby ale podléhá určitým omezením a v některých případech nemusí být možné – například pokud došlo k porušení podmínek z vaší strany.

Všechny žádosti o vrácení platby jsou posuzovány spravedlivě, s ohledem na rozsah využití služeb a důvod zrušení. Pokud máte pocit, že vaše situace je výjimečná, napište nám přes kontaktní formulář. Každý případ prochází individuálním posouzením, aby bylo rozhodnutí co nejvíce férové.

Skillnetra si vyhrazuje právo odmítnout vrácení platby v případě zneužití, podvodného jednání nebo opakovaného porušování podmínek. Naším cílem je zachovat rovnováhu mezi ochranou našich služeb a férovým přístupem ke všem uživatelům.

Když někdo poruší pravidla Skillnetra, bereme to vážně. Nejčastěji začínáme upozorněním a vysvětlením důvodu. Pokud se ale porušování opakuje nebo je závažné, můžeme přistoupit k omezení přístupu, dočasnému pozastavení účtu nebo dokonce trvalému zrušení.

V některých případech může být nutné odstranit konkrétní obsah, který je v rozporu s našimi pravidly. Pokud by jednání uživatele způsobilo platformě nebo ostatním škodu, Skillnetra si vyhrazuje právo domáhat se náhrady a využít dostupné právní prostředky.

Při opakovaných nebo úmyslných porušeních vás můžeme vyloučit bez náhrady uhrazených poplatků. Věřte, že tento krok nebereme na lehkou váhu, ale někdy je nezbytný pro ochranu ostatních uživatelů a kvality služeb.

Cílem je vždy nejprve hledat řešení a komunikovat. Pokud však uživatel i přes opakované výzvy pravidla porušuje, Skillnetra bude jednat v zájmu komunity a bezpečnosti platformy.

Skillnetra vynakládá úsilí, aby byla služba dostupná co nejvíce – ale úplnou nepřetržitost bohužel slíbit nemůžeme. Občas se může stát, že dojde k plánovaným údržbám, nečekaným technickým problémům nebo zásahům vyšší moci, které ovlivní dostupnost služeb.

Neslibujeme, že platforma bude vždy a všude stoprocentně funkční. Uživatelé by měli počítat s tím, že krátkodobé výpadky nebo omezení mohou nastat bez předchozího upozornění. Pokud se s tím nesmíříte, Skillnetra pro vás možná není tou pravou volbou.

V případě delších nebo opakovaných výpadků se vždy snažíme uživatele informovat a hledat náhradní řešení. Přesto neneseme odpovědnost za škody nebo ztrátu příležitostí způsobené nedostupností služby.

Pokud narazíte na technický problém, budeme rádi, když nám o něm dáte vědět. Společně můžeme přispět k lepšímu fungování celé platformy pro všechny uživatele.

Tyto podmínky a všechny samostatné dohody mezi uživatelem a Skillnetra se řídí platnými právními předpisy – bez ohledu na případné kolizní normy. Z našeho pohledu je důležité, aby pravidla byla předvídatelná a vymahatelná pro obě strany.

Pokud by došlo ke sporu mezi uživatelem a Skillnetra, upřednostňujeme nejprve neformální jednání a hledání dohody. Většinu nedorozumění lze vyřešit komunikací, což máme v praxi ověřeno. Pokud to však nebude možné, může být spor předložen k rozhodnutí příslušnému soudu podle platného práva.

Obě strany souhlasí, že se budou snažit zabránit zbytečným soudním sporům a nejprve využijí všechny dostupné prostředky smírného řešení. Věříme, že férový přístup a otevřená komunikace jsou základem dlouhodobých vztahů.

Pokud by některá část těchto podmínek byla soudem označena za neplatnou, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Pravidla budou vždy interpretována tak, aby co nejvíce odpovídala původnímu záměru.

Máte otázky ohledně těchto podmínek nebo fungování Skillnetra? Chceme, abyste se u nás cítili jistě a vždy věděli, na koho se obrátit. Nejlepší cesta je použít oficiální kontaktní kanály popsané na našich stránkách – tam najdete vše potřebné.

Nebojte se ozvat, pokud vám něco není jasné nebo byste rádi navrhli změnu. Vážíme si zpětné vazby a každou zprávu bereme vážně. Spolu můžeme udělat Skillnetra ještě lepší.

Pokud řešíte technický problém, dotaz k předplatnému nebo chcete podat stížnost, pomůže nám, když popíšete situaci co nejpřesněji. Díky tomu můžeme reagovat rychleji a efektivněji.

Těšíme se na vaši spolupráci a děkujeme za důvěru, kterou nám svou účastí na Skillnetra dáváte.