Vítejte u zásad ochrany soukromí platformy Skillnetra. Ochrana vašich údajů je pro nás nejen zákonnou povinností, ale také otázkou důvěry a respektu. V tomto dokumentu vám chceme otevřeně a srozumitelně vysvětlit, jaké informace o vás shromažďujeme, co se s nimi děje, proč je potřebujeme a jak se staráme o jejich bezpečnost. Tohle je text, který by měl být přístupný všem – ať už jste u nás poprvé, nebo se vracíte pro další kurz.
Pokud vám někdy něco nebude jasné, nebojte se – můžete se k této stránce kdykoli vrátit. Vše je psáno tak, aby to dávalo smysl i lidem, kteří se o ochranu údajů nikdy moc nezajímali. Místy najdete i trochu osobnější komentáře, protože v Skillnetra věříme, že i právní texty můžou být lidské.
Když používáte Skillnetra, sdílíte s námi různé informace. Některé nám dáváte přímo – třeba když se registrujete, jiná získáváme automaticky, třeba při procházení kurzů. Jinými slovy, informace sbíráme několika cestami, ať už vědomě, nebo v pozadí. Někdy je to nutné, protože bez toho by třeba nešlo vůbec přihlásit se na lekci nebo uložit váš pokrok.
Všechna data rozdělujeme podle typů a účelů. Některé údaje jsou osobní – například jméno a kontaktní údaje. Jiné zase nejsou přímo k vaší osobě přiřaditelné, ale pomáhají nám například vylepšovat stránky nebo zjistit, co vás nejvíc zajímá. A protože nechceme být příliš obecní, tady je konkrétnější přehled:
Některé údaje získáváme také prostřednictvím analytických nástrojů. Ty nám pomáhají pochopit, jak lidé Skillnetru používají, co je baví a kde se naopak ztrácejí. Všechny tyto informace ale používáme jen pro zlepšení služeb – nikdy je neprodáváme třetím stranám „jen tak“.
Teď se možná ptáte – proč tyhle informace vlastně potřebujeme? Vždyť by se přece dalo učit i bez nich. Pravda, některé údaje jsou opravdu nezbytné pro to, aby platforma vůbec fungovala. Jiné nám pomáhají nabídnout vám lepší zážitek, přizpůsobit obsah vašim potřebám a zajistit, že vaše učení bude co nejpohodlnější a nejbezpečnější.
Většinu dat využíváme k tomu, abychom mohli provozovat služby Skillnetra, spravovat uživatelské účty a poskytovat přístup ke studijním materiálům. Když si například uložíte výsledek testu, potřebujeme tuto informaci, abychom vám mohli zobrazit pokrok nebo navrhnout další kroky. Také se staráme o to, aby vaše údaje nebyly použity k ničemu, s čím byste nesouhlasili.
Vedle základního provozu a obsahu používáme některé informace i k zajištění bezpečnosti. Sledujeme podezřelé aktivity nebo pokusy o zneužití účtu, abychom včas zabránili problémům. Zároveň nám data z analytiky umožňují zjišťovat, které části platformy potřebují vylepšení, a kde lidé nejčastěji narážejí na překážky.
Pokud bychom chtěli informace použít jinak, než je zde uvedeno – například pro marketing mimo Skillnetra – vždy vás o to nejprve požádáme. Vaše soukromí je pro nás důležité a respektujeme vaše rozhodnutí.
Skillnetra, stejně jako většina moderních online platforem, využívá pro svůj provoz i různé externí služby. Někdy je to nezbytné pro zajištění funkcí, jindy jde hlavně o lepší analýzu a pochopení uživatelského chování. Tyto třetí strany mohou shromažďovat určité informace přímo od vás, nebo prostřednictvím vašich interakcí s platformou.
Mezi nejběžnější externí nástroje patří analytické služby, platby třetích stran a poskytovatelé cloudového úložiště. Každý z těchto partnerů má své vlastní zásady ochrany soukromí, ale Skillnetra si pečlivě vybírá jen takové, které splňují přísné standardy ochrany dat. Vždy se snažíme, aby třetí strany měly přístup jen k těm údajům, které opravdu potřebují.
Je dobré vědět, že některé nástroje mohou sledovat vaše chování napříč více stránkami – typicky například Google Analytics. Tyto údaje jsou však většinou anonymizované a používají se k analýze návštěvnosti a chování na stránce. Při platbách přes externí poskytovatele se zase přenášejí jen nezbytné údaje nutné pro dokončení transakce.
Ve všech případech spolupracujeme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří splňují evropské i české požadavky na ochranu osobních údajů. Pokud by došlo ke změně třetí strany, vždy vás o tom budeme informovat.
Bezpečnost vašich údajů je pro nás otázkou cti. V Skillnetra používáme celou řadu technických i organizačních opatření, která mají zabránit neautorizovanému přístupu, ztrátě nebo zneužití dat. Někdy se setkáte s dvoufaktorovým ověřováním, jindy s šifrováním přenosu dat. Všechno to děláme proto, aby vaše informace zůstaly opravdu v bezpečí.
S každým zaměstnancem nebo partnerem, který má k údajům přístup, máme uzavřené smlouvy o mlčenlivosti. Přístup k osobním údajům je omezen jen na ty osoby, které jej opravdu potřebují pro svou práci – a to pod přísným dohledem. Všichni jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů, protože víme, že i malá chyba může mít velké následky.
Vaše data uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu. Jakmile už nejsou potřeba pro poskytování služby nebo z důvodu zákonných povinností, bezpečně je mažeme nebo anonymizujeme. A pokud by došlo k narušení bezpečnosti, budeme vás informovat bez zbytečného odkladu, i kdyby to byla jen drobnost.
Pokud byste se někdy chtěli dozvědět víc o konkrétních opatřeních, nebojte se na nás obrátit. Ochrana vašich dat není jen formalita – je to náš každodenní úkol.
Některé naše služby nebo sekce platforem Skillnetra mají zvláštní pravidla. Týká se to například uživatelů mladších 18 let, pro které jsou nastaveny přísnější limity na shromažďování a sdílení údajů. Pokud se k nám registruje nezletilý, je vždy potřeba souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
Pro firemní nebo školní klienty mohou platit doplňkové smlouvy o ochraně údajů, které upřesňují, jakým způsobem je s informacemi nakládáno v prostředí organizace. Pokud je někde potřeba zvláštní dohoda, vždy ji připravíme na míru a pečlivě vysvětlíme.
Občas může být nutné změnit nebo doplnit některá pravidla – například když přidáváme nové funkce nebo služby. O každé změně vás budeme informovat předem a vše jasně popíšeme v aktualizovaných zásadách.
Každý sběr a zpracování údajů má svůj právní důvod. Bez toho by to v dnešní době ani nešlo. Nejčastěji jde o plnění smlouvy – například když si zakládáte účet, nebo objednáváte kurz, musíme zpracovat vaše údaje, abychom vám vůbec mohli službu nabídnout.
Dalším důvodem je náš „oprávněný zájem“ – třeba když analyzujeme chování na stránce, abychom mohli vylepšit služby, nebo chráníme platformu před zneužitím. Vždy ale zvažujeme, zda tím nezasahujeme do vašich práv nebo soukromí. Pokud jsme někdy na vážkách, raději vás požádáme o souhlas.
Některé údaje musíme uchovávat i ze zákona, například kvůli účetnictví nebo daním. A konečně, v některých případech se na vás obrátíme s žádostí o souhlas – například při registraci do newsletteru nebo při použití určitých cookies. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, stačí nám dát vědět.
Vstupem na naše stránky vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.